Destek

Kullanıcı adınla birlikte support@starwayonline.com adresine yaz. Oyunda Menü > Ayarlar > Destek bir talep açar; talebi bir oyun yöneticisi yanıtlar.

• Oyunda: Menü > Ayarlar > Hesap, şifreni yaz ve Hesabı sil'e dokun. Klan lideri önce klanı başka bir üyeye devreder ya da dağıtır.
• Oyun olmadan: hesabın e-posta adresinden, kullanıcı adınla birlikte support@starwayonline.com adresine yaz; hesabı sileriz.

Hesabın, pilotun, gemilerin, eşyaların, arkadaşların, isimlerin ve destek yazışmaların hemen silinir. Satın alma kayıtları adın ve e-postan olmadan yalnızca hesap numaranla 10 yıl kalır. Bağlantı kayıtları 2 yıl, bildirimler, denetim kayıtları ve oyun kayıtları 12 ay, çökme raporları 90 gün kalır; sonra silinir.

App Store'dan yapılan satın almaların iadesini Apple yapar: reportaproblem.apple.com. Satın aldığın bir şey oyuna gelmediyse kullanıcı adını ve satın alma tarihini yazarak bize ulaş.

Her susturma, askıya alma ya da yasakta nedeni ve ne kadar süreceği bildirilir. İtiraz için oyunda Menü > Ayarlar > Destek bölümünü kullan ya da kullanıcı adınla birlikte support@starwayonline.com adresine yaz. Her itirazı bir kişi karara bağlar.

Oyuncu olsun olmasın herkes oyundaki hukuka aykırı içeriği support@starwayonline.com adresine bildirebilir.

Gizlilik ve Aydınlatma Metni